En Tienda Ruh nos esforzamos para que tus pedidos lleguen de la manera más segura, eficiente y transparente posible. Debido a que manejamos una gran variedad de productos —desde remates y stock en sucursal hasta papelería y accesorios—, nuestra logística opera bajo los siguientes lineamientos:
1. Cobertura de Envíos
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Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
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Trabajamos con empresas de paquetería confiables (como Estafeta, FedEx y DHL) para asegurar la cobertura hasta tu domicilio.
2. Tiempos de Procesamiento y Preparación
El tiempo que toma preparar tu pedido antes de ser entregado a la paquetería varía según la naturaleza de los artículos:
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Productos en stock (Outlet, papelería y accesorios): Se procesan y se entregan a paquetería de 1 a 3 días hábiles después de confirmado tu pago.
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Productos Personalizados (tazas, llaveros, playeras, etc.): Requieren un tiempo de elaboración de 2 a 4 días hábiles una vez confirmado tu pago y aprobado el diseño.
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Próximos lanzamientos (ropa y calzado): Los tiempos específicos de preparación se indicarán en el detalle del producto al momento de su lanzamiento.
3. Tiempos de Tránsito (Paquetería)
Una vez que el paquete es recolectado por la empresa de envíos:
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Los tiempos estándar de entrega oscilan entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo del destino dentro de México.
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En temporadas altas, zonas extendidas o situaciones climatológicas imprevistas, los tiempos de entrega pueden presentar ligeras variaciones ajenas a Tienda Ruh.
4. Costos de Envío
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Los costos de envío se calculan al momento del checkout en función del peso y el volumen de tu compra.
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El costo final se reflejará claramente en tu pantalla antes de finalizar y confirmar tu pedido.
5. Seguimiento de Pedidos
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En cuanto tu pedido sea despachado, te enviaremos a tu correo electrónico o vía WhatsApp los datos de rastreo y la guía correspondiente para que puedas monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real.
6. Datos de Entrega y Aclaraciones
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Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa y con referencias claras al momento de realizar la compra.
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Si la paquetería no puede realizar la entrega por errores en los datos o ausencia reiterada del destinatario, el paquete retornará a nuestras instalaciones. Los costos de un segundo envío correrán por cuenta del comprador.
¿Tienes dudas?
Si requieres consultar tiempos estimados para tu código postal o necesitas atención personalizada, escríbenos a [email protected] o contáctanos por nuestro WhatsApp local y con gusto te ayudaremos.